Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu, co oznacza, że ​​masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami. Po zatwierdzeniu zwrotu wyślemy Ci kod QR lub etykietę zwrotną wraz z instrukcjami dotyczącymi sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli szybko ocenić i rozwiązać problem.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów kosmetyków ani produktów do pielęgnacji ciała, jeśli opakowanie zostało otwarte lub produkt był używany, chyba że jest wadliwy. Nie przyjmujemy również zwrotów produktów niestandardowych (takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane).

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych. W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy okontakt.

Wymiany

Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot otrzymanego produktu, a po jego zaakceptowaniu złożenie nowego zamówienia.

Okres odstąpienia od umowy obowiązujący w Unii Europejskiej

Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować dowodu zakupu.

Zwroty

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o skontaktowanie się z nami.